智慧化客戶關係管理技術

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未來的市場變化相較以往更加快速,商務智慧分析系統整理這些多而看似瑣碎的大批數據,幫助企業了解行銷的趨勢與盲點,找出顧客隱藏的資訊與擬聚顧客的方式,進而讓傳統的客戶關係管理(CRM)更快速、智動化地反應重要資訊給決策者,為產品生產至銷售創造更大的獲利空間。

本案例解析商務應用功能背後之機器學習模型,包含商品內容分析之分類、關聯延伸;客戶樣貌分析之偏好分析/受眾剖析;客戶價值分析之Fuzzy RFM Model;客戶喜好預測之混合式推薦模型4大專業領域,導引學員瞭解其所發揮之功能如何應用於產業,透過二大應用個案剖析,身入情境掌握應用範疇。


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